国税局摆乌龙：几千活得好好的人被宣布死亡

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年轻姑娘Alyanna的遭遇



无端被税务局宣布死亡让阿丽亚娜郁闷  CBC

加拿大广播公司记者尼科尔森Katie Nicholson和库比尼奇 Vera-Lynn Kubinec报道说，住在加拿大温尼伯市的21岁姑娘阿丽亚娜.拉普茨Alyanna Lapuz新年过后遇到了一件让她郁闷的事情，这就是在1月7日她收到加拿大国税局的信，信封上阿丽亚娜名字的上面一行字写的是“给照看已去世的Alyanna Lapuz后事的人”。

阿丽亚娜收到这封信后立刻打电话给加拿大国税局，那位接电话的国税局工作人员说，根据国税局系统的记录，阿丽亚娜.拉普茨已经死亡。

阿丽亚娜对加拿大广播公司记者说，她活得好好的却被加拿大国税局宣布已经死亡，难道他们连死亡证书都不需要、按一下键盘键就可以宣布一个人已经死亡了吗？

阿丽亚娜.拉普茨事后回想，这件事的发生一个可能的解释是她在一个多月前打电话给国税局，要求把她的销售税GST退税支票改成直接把钱存在她银行账户的直接存款。但这个direct deposit的要求却不知怎样变成了死亡通知deceased。

活人变死人的错误改起来难

虽然加拿大国税局承诺在发生把活人变死人错误的情况下、会在24小时之内更正系统中的错误，但阿丽亚娜告诉加拿大广播公司记者说，她与国税局打了多次交道，既打了好几次电话也去了好几次国税局在温尼伯的分局，但三个星期都过去了，她在国税局系统中的“死人”状态仍然没有被改正过来。

阿丽亚娜说国税局把她划入死人类别的错误迟迟得不到解决不但浪费了她的时间和精力、给她的生活平添了许多压力，而且她申请学生贷款都成了问题，因为学生贷款是不能发放给死人的。在加拿大，一旦国税局把一个人划入死亡类别，其社会保险号码就不再有效；而要获得学生贷款，就必须要有有效的社会保险号。

阿丽亚娜计划在四月份前往多伦多学习牙齿清洁技师的课程，要靠学生贷款才能有钱完成这个学业；但由于她的社会保险号码不再有效，她的学生贷款申请也就无法得到审批。

阿丽亚娜担心这些麻烦还只是开始，如果加拿大国税局不尽快更正这个活人变死人的错误，则她的报税、她在政府其他部门的档案和文件、甚至信用卡和银行账户都会受到影响。阿丽亚娜对加拿大国税局迟迟不解决其错误感到既气愤又无助。



阿丽亚娜向CBC记者尼科尔森讲述自己的遭遇  Dave Gaudet/CBC

7年内国税局发生5千多起活人变死人错误

阿丽亚娜.拉普茨遇到的加拿大国税局把活人变死人的问题并不是偶发事件。加拿大广播公司记者报道说，根据2014年有关这类问题的调查报告，在2007年到2013年的7年时间里，有5489名加拿大人明明活着却被加拿大国税局认定已经死亡。

该调查报告提出了解决问题的8项建议，包括改进国税局的纳税人死亡报告表格、使之更加明确无误，以及在收到死亡报表后打电话进行跟进核实、以确认表格中填报的死亡人员确实已经死亡。

对于加拿大国税局继续出现这种把活人变死人的事情，国税局工会方面一点儿都不感到奇怪。国税局的工会主席坎贝尔Bob Campbell指出，过去4年联邦政府削减了6千个国税局工作岗位，让剩下的国税局雇员一个人干更多的活，这不可避免的会造成工作中出错的情况增多。

加拿大国税局谢绝了加拿大广播公司记者就阿丽亚娜.拉普茨事件提出的采访要求，理由是不能对具体案例进行评论。不过国税局在其回答加拿大广播公司记者的电子邮件中指出，自从2013年以来，其系统中把活人变成死人的错误发生率已经降低。

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(方华 RCI)