瘦身电视套餐接600宗投诉
原始发布日期： 2016-03-18 发布者：李方字变大 字变小
 电视基本配套本月推出后，管理机构接到大约600通投诉电话，人们抱怨25元瘦身配套。 电视基本配套本月推出后，管理机构接到大约600通投诉电话，人们抱怨25元瘦身配套。另一方面，加拿大广播及电讯管理委员会(Canadian Radio-television and Telecommunications Commission)周四宣布，联邦电讯专员职权扩大，将会受理电视服务投诉。 有线电视公司遵照广播及电讯管理委员会规例，在3月1日最后期限推出新配套，消费者投诉从那天开始涌现。 业界对加拿大广播公司《新闻》节目(CBC News)说，很多有线电视订户对最新电视配套没兴趣。贝尔公司(Bell)雇员说：「差不多没人谈论瘦身餐，我的组员没有一人卖出瘦身餐。」 一点也不奇怪，强制电视瘦身餐的加拿大电讯管理机构迄今接获587通电话投诉。 加拿大广播及电讯管理委员会发言人瓦拉道(Patricia Valladao)说，587通电话不止是投诉瘦身餐，也有电话查询。投诉范围从额外收费后成本过高，到「选项不多」。 最新25元基本配套必须包含指定加拿大电视频道，电视服务商可以增加少许美国电视台，但不是每家公司都有提供。消费者可为瘦身餐添加频道，但要额外付费。 怎么看待近600宗投诉？瓦拉道回应说，大改革需要适应期。 消费者不满意新的基本电视配套，明年有个新投诉渠道。 广播及电讯管理委员会周四说，全国电讯监管专员扩大职权，在日后处理有关电视服务业的投诉。 加拿大电讯服务投诉专员(Commissioner for Complaints for Telecommunications Services)从2017年9月开始，受理民众投诉电视服务，不止是手机、固网电话及互联网公司未能解决的纷争。 自从2007年设立以来，联邦专员每年处理大约1万宗电讯服务投诉个案。 (明报) |